Pónselo fácil a tus pacientes con #FisioAgenda.
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¿Se lo estamos poniendo fácil al paciente?
Muchas veces nos formamos mucho como fisios y hacemos cursos para estar a la última y dar el mejor servicio posible a un paciente. Pero, ¿dónde empieza ese servicio? ¿Cuál es la primera imagen que tiene un paciente de nosotros?
El servicio empieza en el momento en el que nos buscan. Puede ser a través de un amigo, paseando por la calle o, cada vez de forma más habitual, por internet.
Cómo dar un buen servicio a tus pacientes de fisioterapia
Para dar un buen primer servicio a tus pacientes y ponérselo fácil puedes hacer varias cosas:
- Tener una página web clara y sencilla (recuerda que es la primera imagen tuya que van a tener).
- Tener un perfil en alguna red social mayoritaria.
- Dar varias opciones para que te reserven cita. La clave es la confirmación de la cita en ese mismo momento. Las distintas opciones que podemos dar al paciente para reservar cita son:
Por teléfono
- Si no tienes una persona que coja el teléfono, o dejas de atender a tu paciente para coger el teléfono o no coges el teléfono y pierdes, muy probablemente, ese paciente.
- Si tienes una persona que coja el teléfono, sólo atenderá llamadas cuando no esté ocupada y en horario de atención al cliente. La gran mayoría del resto de las llamadas, se perderán.
- Si atiendes por whatsapp pasa lo mismo, o dejas de atender a tu paciente para atender el teléfono o tardas mucho en contestar.
Por mail
Todos sabemos que nadie va a pedir cita por mail cuando no se la vas a confirmar en el momento. ¿Quién quiere pedir una cita y esperar una cantidad indeterminada de tiempo a que se la confirmen?
Online
El paciente puede reservar cuando y donde quiera, 24 horas al día, 7 días a la semana. Sólo necesita un teléfono móvil. Y ¿quién no lo tiene hoy en día?
- Nuestro consejo es dar siempre el mayor número posible de opciones, pero no deben faltar nunca la opción del teléfono y la opción online.
- Si queréis dar la opción a vuestros pacientes de reservar online, os proponemos echar un vistazo a las ventajas de www.fisioagenda.es Y, si contratáis un Plan Premium Anual con el código NOSTRUM, tendréis 20€ de descuento adicional. Daos prisa, este descuento sólo se aplica hasta el día 26 de febrero a las 22 horas (hora española).
Cómo conseguir pacientes nuevos de fisioterapia
Para intentar conseguir pacientes nuevos la visibilidad es fundamental.
Primero hay que tener una web que cumpla unos requisitos mínimos. Y luego tenemos varias opciones:
- Ponemos publicidad en Google para salir en el buscador. Nos cuesta dinero y casi nunca sale rentable.
- Ponemos publicidad en RRSS. Lo mismo que lo anterior. Nos conocerán más pero, ¿conseguiremos más pacientes nuevos?
- Repartir flyers o buzoneo. Es muy difícil llegar al público objetivo.
- Aprovechar la multitud de opciones gratuitas que hay en el mercado.
Esas opciones son:
- Tener perfiles en las redes sociales.
- Aparecer en un buscador gratuito. Aquí hay varias opciones, pero el único que permite que los pacientes que te encuentren pidan cita online contigo (si tú quieres) es www.fisioagenda.es Puedes crear tu perfil en www.fisioagenda.es/fisios También verán tu número de teléfono o tu ubicación por si quieren pedir cita contigo por el método tradicional.
Si queréis contratar un Plan Premium Anual, recordad que con el código NOSTRUM, tendréis 20€ de descuento adicional (Sólo aplicable hasta el 26/02/18 a las 22 horas).